Support Informatique de Gestion
Assistance de proximité des collectivités sur leurs logiciels métiers
Faites vous accompagner par notre équipe de techniciens formateurs !
Manche Numérique accompagne les services « Métier » des collectivités Manchoise sur leur usage quotidien de logiciels de gestion publique et sur des outils de dématérialisation. Nos agents vous proposent des formations, des installations de logiciels avec paramétrage mais également une assistance technique en cas de besoin.
Concernant les outils de gestion publique, Manche Numérique a mis en place un partenariat avec l’éditeur Berger-Levrault.
Un accompagnement pour faciliter votre quotidien
Prérequis
- Adhérer aux Services Numériques
- Être équipé ou en cours d’acquisition des logiciels de gestion Berger-Levrault
Prestations
- Assistance téléphonique sur les logiciels « métiers ».
- Installation des logiciels métiers (parapheurs électroniques, connecteurs Chrorus pro…).
- Paramétrages spécifiques.
- Mise en service des hébergements sur notre DataCenter
- Accompagnement sur la dématérialisation comptable PES
- Veille technique & réglementaire
- Formation des utilisateurs
- Gestion des facturations déportés pour les communes nouvelles
- Accompagnement dans le renouvellement du parc technique informatique
Prix
– Assistance logiciels de gestion publiques
Les tarifs appliqués par Manche Numérique pour effectuer l’assistance de niveau 1 sont calculés sur la base de 40% du montant du contrat de maintenance globale signé entre la collectivité et l’éditeur (Pourcentage de 40% fixé dans la convention entre Berger-Levrault et Manche Numérique.). L’éditeur ne facture donc annuellement que 60% du contrat à son client. L’augmentation annuelle suit l’indice SYNTEC applicable aux tarifs du contrat du client avec l’éditeur.
– Autres prestations
Pour connaître les tarifs d’intervention ou de formation vous pouvez consulter le catalogue ci-dessous. Des tarifs préférentiels pour les adhérents existent.
Vous pouvez aussi nous contacter afin d’avoir une offre adaptée à votre structure.
Outils d’assistance à votre disposition
Notificateur MN : au plus près de l’actualité de vos logiciels
Le notificateur MN, mis à votre disposition gratuitement par l’équipe de l’assistance informatique, vous permet d’être informé de l’actualité de vos logiciels et de votre service d’assistance. Vous serez notifiés dans votre barre des tâches des informations qui nous paraissent importantes à vous communiquer.
Comment l’installer ?
Il vous suffit de l’installer (l’exécuter) sur les PC sur lesquels vous souhaitez être informés. Au moment de l’installation, une question sur la création d’un icône (case à cocher) sur le bureau vous permettra de choisir si vous voulez ou non avoir par la même occasion notre outil de prise en main à distance sur votre bureau, au cas où vous ne l’auriez pas déjà sur votre PC.
Ce nouvel icône apparaitra en bas à droite dans la barre des tâches.
Lors de l’envoi de notifications, les informations apparaitront en bas de l’écran il suffira de les fermer avec la croix une fois lues.
Outil de Télémaintenance : Teamviewer
Une procédure simple et rapide. Cliquez sur le lien ci-dessous :
- Enregistrer le fichier
- Ouvrir le dossier « Téléchargements »
- Copier le fichier téléchargé sur votre « Bureau »
- Votre poste est prêt.
- Optionnel : Renouveler la procédure pour tous les ordinateurs sur lesquels nous vous assistons.
Portail e.magnus hébergé :
Ce service permet aux adhérents d’accéder au travers d’un portail Web à leurs logiciels métiers Berger-Levrault hébergés.