Continuité de service à Manche Numérique

Dans le cadre de la lutte contre la Covid-19, le syndicat mixte a pris une série de mesures destinée à protéger ses agents, éviter la propagation du virus et assurer au maximum la continuité de ses services. Si la grande majorité des agents du syndicat est amenée à faire du télétravail, notre plan de continuité d’activité nous permet de maintenir l’ensemble des activités du syndicat.

L’accueil physique et téléphonique est maintenu selon les horaires suivants : 

  • du lundi au jeudi de 8h30 – 12h30 / 13h15 – 17h00
  • le vendredi de 8h30 – 12h30 / 13h15 – 16h15.

L’accès à nos locaux est soumis au port du masque obligatoire.
Pour des délais de réponse facilités, nous invitons les manchois, les collectivités adhérentes et tous nos partenaires à privilégier le courrier électronique à l’adresse : contact@manchenumerique.fr ou directement les portables de vos contacts habituels. Malgré notre mobilisation, et le maintien de nos services, les délais de réponse et de traitement peuvent s’en trouver allongés.

Concernant les chantiers de déploiement de la fibre optique, ceux-ci se poursuivent sur l’ensemble du département. Les équipes de la Direction des Infrastructures restent entièrement mobilisées, y compris sur le terrain, afin de suivre l’avancée des travaux.

Les agents en rendez-vous à l’extérieur porteront leurs équipements de protection individuelle (chantiers) et un masque. Chaque participant aux réunions (chantiers, mairies) s’engagera à respecter les gestes barrière (distanciation physique, port du masque, lavage des mains). De plus, les équipes de maintenance continuent à intervenir sur le terrain en cas de besoin et les raccordements des clients au réseau FttH sont toujours effectifs.

Concernant les services numériques, les agents en charge du support et de l’exploitation des services, tout comme ceux chargés de l’accompagnement des collectivités, continuent à travailler dans les conditions habituelles. La cellule d’assistance informatique de gestion reste joignable à l’adresse e-mail suivante : assistance@manchenumerique.fr

Manche Numérique reste mobilisé en continu, soucieux de maintenir avec vous les liens étroits qui nous unissent pendant toute la durée de cette crise qui nous affecte tous. Dans cette période exceptionnelle où nous sommes tous appelés à un élan de solidarité et de responsabilité, soyez sûrs que Manche Numérique met tout en œuvre pour assurer la continuité de service pour tous.

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